Registra Colegio Médico de Querétaro 600 inconformidades anuales

La falta de comunicación entre médicos y pacientes es la principal causa de las inconformidades que recibe el Colegio Médico de Querétaro, organismo que registra hasta 600 quejas al año, informó su presidente, Genaro Vega Malagón.

Aunque el número de reclamaciones es considerable, el representante del gremio aclaró que son pocos los asuntos relacionados con presuntas negligencias médicas, pues en la mayoría de los casos las diferencias surgen por la falta de información o explicaciones sobre la atención recibida.

Por ello, indicó que el Colegio busca intervenir como un mecanismo alternativo para resolver las controversias mediante el diálogo, antes de que los pacientes recurran a instancias judiciales.

«Somos un mecanismo alterno de solución de conflictos, lo que queremos nosotros es de que cuando haya una queja, una supuesta inconformidad, no se judicialicen los casos. Buscamos que mediante el diálogo se puedan solucionar».

Sobre las áreas médicas que concentran más reclamaciones, Vega Malagón señaló que entre las principales se encuentran traumatología, odontología, ginecología y obstetricia, además de cirugía.

En el desglose por instituciones, los hospitales privados registran el mayor número de inconformidades, seguidos del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y la Secretaría de Salud.

El presidente del Colegio Médico destacó que nueve de cada 10 casos concluyen con un acuerdo, luego de que ambas partes exponen sus argumentos y se aclaran las circunstancias de la atención médica.

«En un 90 por ciento llegan a un acuerdo, con la sola explicación ya quedan satisfechos; en el resto hacemos el arbitraje médico».

Añadió que cuando no es posible alcanzar una conciliación, se recurre al arbitraje médico, procedimiento en el que se analizan las versiones del paciente y del profesional de la salud para determinar las condiciones del conflicto.